রবিবার, আগস্ট ১০, ২০২৫
Jago Bangla 24
  • প্রচ্ছদ
  • জাতীয়
  • অর্থনীতি
  • রাজনীতি
  • বিশ্ব
  • সারাদেশ
  • খেলাধুলা
  • বিনোদন
No Result
View All Result
Jago Bangla 24

বিদ্যুতের গ্রাহক সেবায় হটলাইন চালু

by স্টাফ রিপোর্টার
আগস্ট ২৪, ২০২৩
A A
বিদ্যুতের গ্রাহক সেবায় হটলাইন চালু
Share on FacebookShare on Twitter

Related posts

সকাল থেকেই বার্ন ইনস্টিটিউটে রক্তদাতাদের ঢল

সকাল থেকেই বার্ন ইনস্টিটিউটে রক্তদাতাদের ঢল

জুলাই ২২, ২০২৫
মঙ্গলবারের এইচএসসি পরীক্ষা স্থগিত

মঙ্গলবারের এইচএসসি পরীক্ষা স্থগিত

জুলাই ২২, ২০২৫

বিদ্যুৎ সেক্টরের সমন্বিত গ্রাহক সেবার লক্ষ্যে হটলাইন ১৬৯৯৯ চালু করা হয়েছে। এখন থেকে বাংলাদেশের সব বিদ্যুৎ গ্রাহক সরাসরি হটলাইন নম্বর ১৬৯৯৯, অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ এবং চ্যাট বট- এ তিন উপায়ে বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যাবতীয় গ্রাহক সেবা নিতে পারবেন। বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের ব্যবস্থাপনায় এটি বাস্তবায়ন করা হবে।

বৃহস্পতিবার (২৪ আগস্ট) বিদ্যুৎ ভবনে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানের মাধ্যমে এ সেবার উদ্বোধন করেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজসম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ। বিদ্যুৎ খাতের ৬টি বিতরণ সংস্থা বা কোম্পানির বিপিডিবি, আরইবি, ডেসকো, ডিপিডিসি, ওজোপাডিকো এবং নেসকো গ্রাহকরা এ সেবা পাবেন।

নসরুল হামিদ বলেন, বিদ্যুতের সমন্বিত গ্রাহক সেবায় ১৬৯৯৯ ভূমিকা রাখবে। বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন স্থানে বিদ্যুতের লাইনে সমস্যা দেখা দেয়। একটা বড় সমস্যা হলো ফোন না করা পর্যন্ত সেখানে কেউ হাজির হয় না। অনেকে আবার জানেও না যে কোন নাম্বারে ফোন দেবে। কারণ একেক বিতরণ সংস্থার একেক নাম্বার। এসব সমস্যা সমাধানে ১৬৯৯৯ নম্বরটি ব্যাপক ভূমিকা রাখবে। এই নাম্বারে কল দিলে আপনি যে বিতরণ সংস্থার সাহায্য চান সেটা পাবেন।
প্রতিমন্ত্রী বলেন, এই গ্রাহকসেবা তৈরি করতে ও বিতরণ সংস্থাগুলোকে বোঝাতে আমার ৫ বছর সময় লেগেছে। যেমন ডিপিডিসি বলেছিল যে তারা নিজেদের নাম্বার নিজেরা তৈরি করবে। বিদ্যুৎ খাতে ৪ কোটি গ্রাহক। আপনি এতো গ্রাহককে কীভাবে সেবা দেবেন? এ জন্য আমরা প্রফেশনালের কাছে এসেছি। যে গ্রাহককে সবার কাছে পৌঁছে দেবে।

বিতরণ সংস্থাগুলোকে উদ্দেশ্য করে তিনি বলেন, গ্রাহকদের কাছে থেকে কমপ্লেইন পাওয়ার পর সেগুলো পর্যবেক্ষণ করবেন। কোন এলাকা থেকে বেশি অভিযোগ আসছে। সমস্যা বুঝে আপনাদের সেগুলোর সমাধান করতে হবে। নতুন এ সেবার প্রচুর প্রচারণা করতে হবে। যত বাসায় বিলের কাগজ দেওয়া হয় সেসবে এই নাম্বার দিয়ে দেবেন। এসএমএস করে জানাবেন। সব বিতরণ সংস্থা এক হয়েছে এ ব্যাপারটি ইতিবাচক।

বিপিডিবির চেয়ারম্যান মো. মাহবুবুর রহমানের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন বিদ্যুৎ বিভাগের সিনিয়র সচিব হাবিবুর রহমান, ডেসকোর ব্যবস্থাপনা পরিচালক কাওসার আমির আলী, ডিপিডিসির ব্যবস্থাপনা পরিচালক বিকাশ দেওয়ান প্রমুখ।

Previous Post

রাজ-পরীর ‘মারামারি’ নিয়ে মুখ খুললেন তমা

Next Post

চিকিৎসার জন্য সিঙ্গাপুরে মির্জা ফখরুল

Next Post
চিকিৎসার জন্য সিঙ্গাপুরে মির্জা ফখরুল

চিকিৎসার জন্য সিঙ্গাপুরে মির্জা ফখরুল

সর্বশেষ খবর

মধ্যরাতে শিবির-ছাত্রদলের সংঘর্ষ

মধ্যরাতে শিবির-ছাত্রদলের সংঘর্ষ

জুলাই ২২, ২০২৫
ফেনীতে বন্যার ত্রাণ নিয়ে প্রশ্ন, উপদেষ্টার থেকে হিসাব জানতে বললেন সারজিস

ফেনীতে বন্যার ত্রাণ নিয়ে প্রশ্ন, উপদেষ্টার থেকে হিসাব জানতে বললেন সারজিস

জুলাই ২২, ২০২৫
সকাল থেকেই বার্ন ইনস্টিটিউটে রক্তদাতাদের ঢল

সকাল থেকেই বার্ন ইনস্টিটিউটে রক্তদাতাদের ঢল

জুলাই ২২, ২০২৫
বিমান বিধ্বস্তের ঘটনায় খালেদা জিয়ার শোক

বিমান বিধ্বস্তের ঘটনায় খালেদা জিয়ার শোক

জুলাই ২২, ২০২৫
মঙ্গলবারের এইচএসসি পরীক্ষা স্থগিত

মঙ্গলবারের এইচএসসি পরীক্ষা স্থগিত

জুলাই ২২, ২০২৫
উত্তরায় বিমান বিধ্বস্ত: পালিত হচ্ছে রাষ্ট্রীয় শোক

উত্তরায় বিমান বিধ্বস্ত: পালিত হচ্ছে রাষ্ট্রীয় শোক

জুলাই ২২, ২০২৫
আজ রাষ্ট্রীয় শোক, সারাদেশে বিশেষ প্রার্থনা

আজ রাষ্ট্রীয় শোক, সারাদেশে বিশেষ প্রার্থনা

জুলাই ২২, ২০২৫
‘নিহত ২৭ জনের মধ্যে ২৫ জন শিশু’

‘নিহত ২৭ জনের মধ্যে ২৫ জন শিশু’

জুলাই ২২, ২০২৫
ঈদে আইনশৃঙ্খলা ও নিরাপত্তা পরিস্থিতি সন্তোষজনক ছিল: স্বরাষ্ট্র উপদেষ্টা

ঈদে আইনশৃঙ্খলা ও নিরাপত্তা পরিস্থিতি সন্তোষজনক ছিল: স্বরাষ্ট্র উপদেষ্টা

জুন ১০, ২০২৫
লন্ডনে ড. ইউনূসের সঙ্গে তারেক রহমানের বৈঠকের সম্ভাবনা

লন্ডনে ড. ইউনূসের সঙ্গে তারেক রহমানের বৈঠকের সম্ভাবনা

জুন ১০, ২০২৫

জাতীয়

সকাল থেকেই বার্ন ইনস্টিটিউটে রক্তদাতাদের ঢল

সকাল থেকেই বার্ন ইনস্টিটিউটে রক্তদাতাদের ঢল

জুলাই ২২, ২০২৫
মঙ্গলবারের এইচএসসি পরীক্ষা স্থগিত

মঙ্গলবারের এইচএসসি পরীক্ষা স্থগিত

জুলাই ২২, ২০২৫
উত্তরায় বিমান বিধ্বস্ত: পালিত হচ্ছে রাষ্ট্রীয় শোক

উত্তরায় বিমান বিধ্বস্ত: পালিত হচ্ছে রাষ্ট্রীয় শোক

জুলাই ২২, ২০২৫
আজ রাষ্ট্রীয় শোক, সারাদেশে বিশেষ প্রার্থনা

আজ রাষ্ট্রীয় শোক, সারাদেশে বিশেষ প্রার্থনা

জুলাই ২২, ২০২৫

রাজনীতি

মধ্যরাতে শিবির-ছাত্রদলের সংঘর্ষ
রাজনীতি

মধ্যরাতে শিবির-ছাত্রদলের সংঘর্ষ

by স্টাফ রিপোর্টার
জুলাই ২২, ২০২৫
0

চট্টগ্রাম নগরের চকবাজার থানা এলাকায় ছাত্রশিবিরের সঙ্গে ছাত্রদল ও যুবদলের নেতাকর্মীদের সঙ্গে দফায় দফায় সংঘর্ষের ঘটনা ঘটেছে। সোমবার (২১ জুলাই)...

Read more
ফেনীতে বন্যার ত্রাণ নিয়ে প্রশ্ন, উপদেষ্টার থেকে হিসাব জানতে বললেন সারজিস

ফেনীতে বন্যার ত্রাণ নিয়ে প্রশ্ন, উপদেষ্টার থেকে হিসাব জানতে বললেন সারজিস

জুলাই ২২, ২০২৫
বিমান বিধ্বস্তের ঘটনায় খালেদা জিয়ার শোক

বিমান বিধ্বস্তের ঘটনায় খালেদা জিয়ার শোক

জুলাই ২২, ২০২৫
লন্ডনে ড. ইউনূসের সঙ্গে তারেক রহমানের বৈঠকের সম্ভাবনা

লন্ডনে ড. ইউনূসের সঙ্গে তারেক রহমানের বৈঠকের সম্ভাবনা

জুন ১০, ২০২৫
নির্বাচন অহেতুক বিলম্বে জনগণকে হতাশ ও ক্ষুব্ধ করেছে : বিএনপি

নির্বাচন অহেতুক বিলম্বে জনগণকে হতাশ ও ক্ষুব্ধ করেছে : বিএনপি

জুন ৭, ২০২৫
Jago Bangla 24

Jago Bangla 24 is a leading Bangladeshi Online News Portal, covering various topics and analysis from a complete neutral perspective.

নেপথ্যে যারা

সম্পাদক: শেখ শহীদ আলী সেরনিয়াবাত
সহ-সম্পাদক: বাতেন আহমেদ
প্রকাশক: আহমেদ রুবেল

যোগাযোগ

সম্পাদনা বিভাগঃ [email protected]
সংবাদ বিভাগঃ [email protected]
বিপণন বিভাগঃ [email protected]

Follow us on social media:

©2008-2023 Jago Bangla 24. - All rights reserved by Jago Bangla 24.

No Result
View All Result
  • Home
  • Politics
  • News
  • Business
  • Culture
  • National
  • Sports
  • Lifestyle
  • Travel
  • Opinion

©2008-2023 Jago Bangla 24. - All rights reserved by Jago Bangla 24.